Qualitätsmanagement
Die Güte und Aussagekraft der Marktforschungsergebnisse ist basiert auf qualitativ hochwertiger Datenerhebung.
Talentierte Interviewer, systematisches Training und das IT-basierte Projekt-Controlling sind die Erfolgsfaktoren unseres Qualitätsmanagements.
Talentierte Interviewer, systematisches Training und das IT-basierte Projekt-Controlling sind die Erfolgsfaktoren unseres Qualitätsmanagements.
Personal
Beschäftigungsverhältnis
Wir beschäftigen ausschließlich festangestellte Interviewer – keine Freelancer. Dies erhöht die Mitarbeiterbindung und gibt unseren Kunden mehr Sicherheit in Bezug auf den Datenschutz. Weitere Vorteile:
Rekrutierung und Training
Nur die besten Bewerber schaffen den Sprung in unser Interviewerteam. Dazu durchlaufen sie ein mehrstufiges Entwicklungs- und Beurteilungsverfahren.
Erfahrung der Interviewer
Hohe Arbeitszufriedenheit
Hohe Flexibilität und Kontinuität bei der Einsatzplanung
Auswahlverfahren mit Praxistest
Dreimonatige Einarbeitungszeit mit individuellem Coaching
Hohe Arbeitszufriedenheit
Hohe Flexibilität und Kontinuität bei der Einsatzplanung
Auswahlverfahren mit Praxistest
Dreimonatige Einarbeitungszeit mit individuellem Coaching
- Qualitative Beurteilung/Dokumentation der Interviewerleistungen
- Quantitative Beurteilung/Dokumentation der Interviewerleistungen
- Regelmäßige Feedback-Gespräche
- Individuelle Entwicklungsmodule zur Verbesserung der Interview- und Gesprächs-führung
Motivation
Wir schaffen Motivation durch Zielvereinbarungen, Feedback und Honorierung.
Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und Zielvereinbarungsgespräche
Analyse von Gesprächsprotokollen und quantitativen Leistungsdaten
Leistungsabhängiges Vergütungssystem
Mitarbeiterzirkel
Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und Zielvereinbarungsgespräche
Analyse von Gesprächsprotokollen und quantitativen Leistungsdaten
Leistungsabhängiges Vergütungssystem
Mitarbeiterzirkel
Projektmanagement
Projektschulungen
Vor dem Feldstart erhalten die Teams eine Projektschulung. Im Mittelpunkt steht die Fragebogenschulung sowie die Vermittlung projektspezifischen Fach- und Zielgruppenwissens.
Nur ein sehr gut geschulter Interviewer ist in der Lage, den Befragten sympathisch und sicher durch das gesamte Interview zu führen.
Nur ein sehr gut geschulter Interviewer ist in der Lage, den Befragten sympathisch und sicher durch das gesamte Interview zu führen.
Controlling
Projektleiter und Supervisoren haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Projektdaten. Wir gewährleisten dadurch:
Qualitätssicherung in der Interviewdurchführung
Maximale Ausschöpfungsraten
Einhaltung der Feldzeiten
Methodisch exakte Durchführung
Qualitätssicherung in der Interviewdurchführung
Maximale Ausschöpfungsraten
Einhaltung der Feldzeiten
Methodisch exakte Durchführung
Prozesse
Cati-Software
Wir vertrauen auf GESScati – eine langjährig eingesetzte Befragungssoftware, die über alle notwendigen Features verfügt, um auch die anspruchvollsten Projekte durchführen zu können.
GESScati ist vollständig kompatibel mit GESSonline und der Tabulations Software GESStabs. Damit lassen sich Cati-Studien effizient bearbeiten, aber auch Kombinationen von Cati mit Online-Studien herstellen
GESScati ist vollständig kompatibel mit GESSonline und der Tabulations Software GESStabs. Damit lassen sich Cati-Studien effizient bearbeiten, aber auch Kombinationen von Cati mit Online-Studien herstellen
Kapazitätsplanung
Mit MROS dokumentieren und analysieren wir die individuellen Leistungsdaten der In-terviewer die uns GESScati liefert (z.B. durchgeführte Interviews, Ausschöpfungsraten, Terminvereinbarungen etc.) sowie die Ergebnisse der Silent Monitoring Protokolle.
Auf dieser Grundlage unterstützt MROS eine projektorientierte Kapazitätsplanung und hilft bei der Teambildung nach Interviewerskills.
Auf dieser Grundlage unterstützt MROS eine projektorientierte Kapazitätsplanung und hilft bei der Teambildung nach Interviewerskills.
